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Les histoires de Soins de santé axés sur la valeur

Produire des récits de transformation pour inspirer l’action dans le système de santé

Le point de départ

Dans de nombreuses organisations de santé, la transformation orientée valeur progresse de manière fragmentée : projets locaux, initiatives isolées, contrats pilotes, expérimentations terrain.

Les équipes agissent, apprennent, ajustent — mais ces apprentissages restent rarement formalisés, transmissibles ou mobilisables à l’échelle de l’organisation.

Un acteur industriel international de la santé a souhaité dépasser une logique de présentations descendantes et de “success stories” standardisées, pour capitaliser sur des expériences réelles de transformation de Valeur en santé vécues par ses équipes dans différents pays.

L’enjeu n’était pas de démontrer que le VBHC “fonctionne”, mais de rendre lisible comment il se met en œuvre concrètement, dans des contextes très différents, avec leurs contraintes, leurs résistances et leurs arbitrages.

Ce que nous avons apporté

Méthode, objectivation, alignement

Nous avons conçu et piloté une série de VBHC Stories :
des récits de transformation ancrés dans des situations réelles, racontées du point de vue des acteurs impliqués.

Notre accompagnement a porté sur

La sélection des trajectoires VBHC représentatives (pays, maturité, type de partenariat).

La conduite d’entretiens semi-structurés approfondis avec les parties prenantes clés : direction, équipes commerciales, médicales, affaires publiques, partenaires externes.

Un travail narratif exigeant, inspiré des études de cas de type Harvard, mais sans formalisme académique :
raconter ce qui s’est réellement passé, sans simplifier la complexité ni surjouer la réussite.

L’analyse de chaque trajectoire à l’aide d’une grille de lecture VBHC structurée (inspirée des 8 leviers du VBHC), permettant d’identifier :

  • les points de départ réels,
  • les leviers activés,
  • les résistances rencontrées,
  • les décisions structurantes,
  • les apprentissages clés.

Chaque récit suit une trame commune, tout en respectant la singularité du contexte local.

Ce que nous avons livré

Une série de récits narratifs (1 000 à 2 000 mots chacun), validés par les équipes, prêts à être utilisés :

  • en interne (alignement stratégique, formation, onboarding), ou comme base de communication contextualisée.
  • Un playbook méthodologique permettant aux équipes de reproduire la démarche dans d’autres pays ou business units.

Une capacité structurée à traduire des expériences locales en apprentissages transférables, sans jargon, sans storytelling artificiel.

Enseignements clés

1. Le VBHC ne commence jamais au même endroit

Dans certains contextes, la transformation démarre par la gouvernance, ailleurs par le contrat, la donnée, la relation clinique ou la vente. Toute démarche efficace commence par la lecture fine du contexte, pas par l’application d’un modèle.

2. Les leaders qui transforment parlent d’abord d’intention, pas de méthode

Ce n’est pas le VBHC en tant que concept qui mobilise, mais une intention claire : mieux faire, plus juste, plus aligné pour les patients et les équipes.

3. Le temps est un levier stratégique

Certaines trajectoires s’étendent sur plusieurs années. Chaque étape compte si elle est comprise, documentée et reliée à un sens partagé.

4. La donnée seule ne transforme pas

Ce sont les récits qui circulent en interne — bien plus que les tableaux de bord — qui font évoluer les postures et les décisions.

5. Formaliser le vécu est déjà un acte de transformation

Pour les équipes, raconter ce qu’elles ont traversé, appris et ajusté constitue une reconnaissance et une première étape d’appropriation durable du changement.

Valeur créée

📐 Alignement stratégique renforcé entre équipes locales et globales

💡 Meilleure compréhension des leviers réels de transformation VBHC

🧩 Capitalisation d’expériences jusqu’alors tacites ou dispersées

👨‍🎓 Passage d’un discours conceptuel à une culture d’apprentissage partagé

👉 Vous souhaitez faire émerger vos propres VBHC Stories ?

Nous vous accompagnons pour structurer votre trajectoire, transformer vos expériences terrain en récits utiles, et en faire un levier d’alignement, de transmission et d’engagement durable.

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